Na Zaya Company, queremos que sua experiência seja leve, segura e satisfatória ♡
Por isso, seguimos uma política de trocas e devoluções transparente, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
Conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas online podem ser devolvidas em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Para que a devolução seja aprovada, as peças devem:
A solicitação deve ser feita dentro do prazo pelos nossos canais de atendimento.
Após o recebimento da peça em nosso setor, realizaremos uma análise em até 3 dias úteis.
Sendo aprovada, o reembolso será efetuado integralmente, incluindo o valor do frete da compra.
O custo do frete da devolução por arrependimento é de responsabilidade da Zaya Company.
Caso deseje trocar sua peça por outro tamanho ou modelo, a solicitação deve ser realizada em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
As peças devem estar:
A Zaya Company disponibiliza a logística reversa para devolução da peça.
O custo do novo envio da troca é de responsabilidade da cliente.
O novo produto será enviado após o recebimento e aprovação da análise da peça devolvida.
Se o produto apresentar defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 30 dias corridos após o recebimento.
Após análise e confirmação do defeito, a troca ou reembolso será realizado sem custos adicionais para a cliente.
Os custos de envio nesta situação são de responsabilidade da Zaya Company.
Todas as devoluções e trocas passam por análise de qualidade ao retornarem ao nosso setor.
A Zaya Company se reserva o direito de recusar solicitações caso os produtos apresentem:
Nesses casos, o produto poderá ser reenviado à cliente.
Para solicitar sua troca ou devolução, entre em contato pelos canais abaixo:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (85) 99662-7394
Nossa equipe terá prazer em ajudar ✶⋆.˚
